Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

14 napos visszaküldési garanciát biztosítunk. A csomag átvételének napjától számítva 14 napon belül kérheti a termék visszaküldését vagy cseréjét. Ha vissza szeretné küldeni a terméket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben: service@itembuying.com.

Visszaküldési feltételek

Annak érdekében, hogy a visszaküldést zökkenőmentesen feldolgozhassuk, kérjük, győződjön meg arról, hogy az alábbi feltételek teljesülnek:

• a termék nem használt, és ugyanolyan új állapotban van, mint amikor megkapta;
• a termék eredeti csomagolásban, minden tartozékával együtt kerül visszaküldésre;
• a visszaküldési kérelmet a csomag átvételétől számított 14 napon belül nyújtják be;
• kérjük, ne küldje vissza a terméket közvetlenül a gyártónak, mert ez befolyásolhatja a visszaküldés feldolgozását.

Az alábbi esetekben csak részleges visszatérítés adható (amennyiben alkalmazható):

• a termék nem a mi hibánkból sérült meg, hiányos, vagy használt állapotban van;
• a visszaküldési kérelmet 14 nap után nyújtották be.

A visszatérítés folyamata

A visszaküldött termék ellenőrzése: Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, ellenőrizzük azt, és e-mailben értesítjük Önt az ellenőrzés eredményéről.

A visszatérítés jóváírása: Amennyiben a visszaküldést jóváhagyjuk, a visszatérítést 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk, és az összeg automatikusan visszakerül az eredeti fizetési módra.

Még nem kapta meg a visszatérítést?

Ha még nem érkezett meg a visszatérítés, kérjük, tegye meg az alábbi lépéseket:

• ellenőrizze bankszámláját vagy fizetési számláját;
• vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-kibocsátóval, mivel a feldolgozás további időt vehet igénybe;
• forduljon bankjához, mivel egyes bankoknál késhet a feldolgozás.

Ha a fenti lépéseket már megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő e-mail-címen: service@itembuying.com.

Ajándékrendelések visszatérítése

Ha a rendelés ajándékként lett megjelölve, a visszatérítés ajándékkártya formájában történik, amelyet e-mailben küldünk el.

Ha az ajándékot egy másik személy vásárolta meg, és közvetlenül Önnek küldte el, a visszatérítés a vásárló eredeti fizetési módjára történik, és a vásárló értesítést kap a visszatérítésről.

A visszaküldés szállítási költségei

Ha a visszaküldés oka minőségi probléma vagy hibásan küldött termék, a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk.

Ha a visszaküldés személyes okból történik (például nem tetszik a termék, vagy téves terméket rendelt), a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

Megjegyzés: A csere termék kézbesítési ideje a lakóhelyétől függően eltérő lehet.

Ha bármilyen kérdése van, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz: service@itembuying.com